Umtausch und Rückgabe

RÜCKGABE

✓ Dekogoods hat eine Rückgaberichtlinie von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben - ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Achtung! Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen, wenn Ihre Bestellung 2 oder mehr verschiedene Größen/Farben enthält. Das bedeutet, dass Sie die Artikel bestellt haben, um einen davon zurückzugeben, und das akzeptieren wir nicht. Unser Unternehmen legt großen Wert auf die Umwelt und bemüht sich, umweltbewusst zu handeln. Durch diese Richtlinie wird vermieden, die Umwelt unnötig zu belasten. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass es Ihre eigene Verantwortung ist, wenn Sie die vollkommen falsche Farbe bestellt haben (wenn die Farben nicht übereinstimmen). In diesem Fall können wir keine Rückgabeoption anbieten.

Sie benötigen auch den Kaufbeleg. Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@dekogoods.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Die Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen möglich. Um Ihre Anfrage für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu bearbeiten, benötigen wir folgende Informationen:

Die Produkte müssen sich im Originalzustand mit den Originaletiketten und -anhängern befinden. Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden. Die zurückzusendenden Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bestellnummer Foto- oder Videomaterial, auf dem der Mangel deutlich zu erkennen ist (nur wenn Ihr Produkt beschädigt angekommen ist). Wenn das Problem als berechtigt angesehen wird, werden wir alle Kosten übernehmen, um so schnell wie möglich für einen Ersatz zu sorgen.

Bitte beachten Sie: Wenn die zurückgesandten Artikel diesen Bedingungen nicht entsprechen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie außerhalb unseres Verschuldens verwendet oder beschädigt wurden.

Stellen Sie immer sicher, dass Ihr Paket eine Sendungsverfolgungsnummer hat. Ohne einen Nachweis des Versands mit einer Sendungsverfolgungsnummer werden verlorene Rücksendungen nicht erstattet. Der Versand Ihrer Rücksendung per Post ohne Sendungsverfolgungsnummer erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Als Kunde tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.

Melden Sie Ihre Rücksendung an Um Ihre Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie bitte support@dekogoods.com Unser Kundenservice wird dafür sorgen, dass Sie so schnell wie möglich ein Rücksendeetikett erhalten.
Bereiten Sie Ihr Produkt vor Verpacken Sie das Produkt, das Sie zurückschicken, gut und sicher, idealerweise in der Originalverpackung. Beachten Sie: Leider können wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.
Schicken Sie uns Ihr Paket Senden Sie das Paket (mit Sendungsverfolgung) an die hier angegebene Rücksendeadresse (in einigen Fällen kann es sich je nach Produkt um eine andere Adresse handeln):

Bitte beachten Sie: Die Kosten Ihrer Rücksendung hängen von der Größe Ihrer Bestellung ab und werden von uns nicht erstattet.

Versandland - Deutschland

Versandmethode - DHL + Sendungsverfolgung

Geschätzte Rücksendekosten. (Beachten Sie, dass hohe Kosten für den Rückversand nach China anfallen können ≈ 25 €).

Lassen Sie den Kaufbetrag auf Ihr Konto zurückerstatten Eine vollständige Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Sofern möglich, sollten Artikel im Originalzustand und so unbeschädigt wie möglich zurückgesandt werden. Der Kaufbetrag wird über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr Bankkonto oder eine andere Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Setzen Sie sich immer zuerst mit unserem Kundenservice in Verbindung, bevor Sie Ihre Bestellung zurückschicken. Bestellungen, die ohne vorherigen Kontakt zurückgesandt werden, können nicht erstattet werden.

Hygieneprodukte Eine Liste von Hygieneprodukten, die nicht zurückgesandt und nicht erstattet werden können (die Liste ist nicht vollständig): Unterwäsche, Bikini, Make-up, Haarstyling-Produkte, Perücken, Schönheitsprodukte, etc. Wir nehmen Hygiene und öffentliche Sicherheit ernst und verzichten zum Schutz unserer Kunden auf die Rückgabe von Schönheits- und Gesundheitsprodukten.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Nach 2 Stunden werden unsere Bestellungen bearbeitet, und danach ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich nach Aufgabe Ihrer Bestellung bitte mit support@dekogoods.com in Verbindung.

Die Rückgabe erfolgt immer auf Risiko des Absenders, die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

E-Mail-Adresse: support@dekogoods.com

Leider können Produkte, die einer oder mehreren der folgenden Bedingungen entsprechen, nicht zurückgegeben werden: a. Für versiegelte Produkte. Wenn die Versiegelung gebrochen ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden. b. Die nach den Vorgaben des Verbrauchers gefertigt wurden (Maßanfertigung). c. Die eindeutig persönlicher Natur sind. d. Die aufgrund ihrer Art nicht zurückgegeben werden können. e. Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.

Mehrere Größen/Farben Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen, wenn Ihre Bestellung 2 oder mehr verschiedene Größen/Farben enthält. Das bedeutet, dass Sie die Artikel bestellt haben, um einen davon zurückzugeben, und das akzeptieren wir nicht. Als Unternehmen bemühen wir uns, umweltbewusst zu handeln. Auf diese Weise wird die Umwelt nicht unnötig belastet. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass es Ihre eigene Verantwortung ist, wenn Sie die vollkommen falsche Farbe bestellt haben (wenn die Farben nicht übereinstimmen). In diesem Fall können wir keine Rückgabeoption anbieten.